Hablamos de Marketing Industrial ( o Marketing b2b ) cuando nos referimos a estrategias de Marketing que se aplican a empresas que ofrecen y publicitan sus productos y/o servicios para llegar a otras empresas.
El Marketing de productos y servicios industriales dista del Marketing de consumo ( Marketing b2c ) en algunos aspectos básicos como el público al que se dirige, los tiempos en los procesos de compra y otras peculiaridades que hacen que requiera de acciones específicas y orientadas al mismo.
Teniendo en cuenta estas particularidades, cabe decir que, tanto en el Marketing b2b como en el b2c, el desarrollo de acciones enfocadas al mundo online tienen, en estos momentos, la misma importancia y eficacia.
¿Cuáles son las principales características del Marketing Industrial?
La creciente evolución tecnológica y la necesidad de facilitar la comunicación y la venta entre empresas ha hecho madurar las técnicas de Marketing industrial y orientarlas a nuevos modelos de producción y de venta.
Aunque en el sector industrial exista una mayor lentitud a la hora de adaptarse a las nuevas estrategias digitales de comunicación, la tendencia en los últimos años está claramente en alza.
Para desarrollar una estrategia completa de comunicación b2b eficaz deberemos tener en cuenta los siguientes factores:
1) El público objetivo o target foco no suele ser el cliente final de un producto o servicio.
El tipo de cliente al que se dirigen las empresas a través del Marketing industrial no es el comprador final de un producto concreto, por lo que la demanda y las necesidades de la misma tendrán algunas peculiaridades a tener en cuenta.
Esta empresa puede ser, a su vez, intermediaria en la venta del producto o servicio que llegará al usuario final por lo que en este tipo de transacciones deberemos tener en cuenta a estos dos eslabones del proceso de compra.
Por ejemplo, si nuestra empresa fabrica calderas domésticas tendremos que tener en cuenta a dos usuarios: el instalador ( intermediario ) y el cliente final. En esta transacción deberemos incuir las necesidades de cada uno de ellos y procurar que la experiencia de compra sea perfecta para ambos.
Este tipo de target también presenta peculiaridades en cuanto a la cantidad de demanda de un producto y/o servicio.
Por lo general, en este tipo de transacciones de corte b2b el número total de ventas se concentra en un número menor de compradores.
2) Los tiempos en la toma de decisiones y los procesos de compra son más prolongados.
Las empresas que demandan productos y/o servicios industriales suelen prolongar el proceso de compra por distintos motivos. Uno de ellos es el precio de aquello que demandan. Por lo general, las cantidades son mayores y, por lo tanto, el precio de las mismas. Otro factor importante a la hora de prolongar el tiempo en la toma de decisiones es el conocimiento de las especificaciones técnicas. Cuando la empresa vendedora ofrece gráficos y estadísticas a sus compradores, además de toda la información técnica que requieren, el proceso de compra se agiliza.
Es por eso que dotar a las empresas de todo el material técnico y corporativo necesario es de vital importancia a la hora de agilizar y fidelizar a sus clientes.
3) Estrategias posventa.
Dentro del Marketing Industrial las estrategias posventa son uno de los elementos más importantes y eficaces a la hora de fidelizar y mantener el contacto con los clientes.
Las relaciones entre la empresa y el usuario, en el mundo industrial, son mucho más duraderas. Normalmente la relación entre la empresa vendedora y la compradora se extiende mucho más allá de una simple compra.
Mantener a los clientes informados de todas las novedades y actualizaciones de los productos y servicios que ofrecemos, además de otras estrategias de fidelización como las redes sociales profesionales, pueden crear un vínculo a futuro que reportará beneficios a largo plazo.
Además de las posibilidades posventa en cuanto al Marketing digital, algunas empresas cuentan con estrategias de mantenimiento y garantías que apoyan y refuerzan la idea durabilidad en las relaciones entre empresas.
Acciones de Marketing digital eficaces dentro del sector de la industria.
Las acciones de Marketing industrial b2b no suelen distar mucho de las usadas en el Marketing de consumo, aunque el contenido de las mismas sea, por lo general, completamente distinto.
Elementos fundamentales de los que una empresa debe disponer para desarrollar una correcta campaña de Marketing industrial:
- • Una identidad corporativa fuerte y bien definida.
- • Material comercial y técnico de soporte.
- • Página web corporativa profesional.
- • Estrategias claras de Marketing digital para posicionar la marca entre los primeros resultados.
- • Una gestión profesional de las redes sociales y estrategias posventa estudiadas y bien segmentadas.
Cada empresa debe ser tratada como única. Cada proyecto, cada solución, debe ser específica y estar muy bien estudiada. Solo así las acciones llegarán a cumplir los objetivos de la empresa dentro del tiempo estimado.
En Mooder Marketing ofrecemos nuestros servicios de forma personalizada. Trabajamos junto con las empresas para llegar a entender a la perfección cuáles son sus necesidades y de qué modo podemos ayudarles.
Si tienes una empresa y necesitas asesoramiento sobre estrategias de Marketing Industrial b2b, no lo dudes. Contacta con Mooder y pide presupuesto sin compromiso.