¿Cuántas veces hemos usado el teléfono móvil u otros dispositivos en plena calle en busca de un producto o servicio? ¿Cientos? ¿Miles? Más de 4 millones de busquedas por minuto en Google nos dan una pista de la importancia de tener visibilidad en esta plataforma si queremos conseguir aumentar el número de clientes en nuestro negocio.
Además de atraer clientes por el simple hecho de ser encontrados en primeras posiciones, cabe destacar las posibilidades en cuanto a marca y reputación de la misma que nos ofrece la herramienta de la que hablaremos en esta publicación. Nada más y nada menos que Google My Business.
¿Qué es Google My Business?
Google My Business es una herramienta gratuita que nos da Google para que cualquier negocio sea capaz de gestionar su presencia online. A través de una interfaz sencilla y fácil de gestionar (sea cual sea el nivel del usuario) esta herramienta nos permite mostrar toda la información relevante acerca de nuestro negocio. Horarios, localización, productos, imágenes, formas de contacto, etc.
El objetivo de Google My Business es, simplemente, ayudar a los negocios a ganar visibilidad y encontrar su hueco dentro del enorme abanico de empresas que ya tienen presencia online.
Cómo empezar a usar Google My Business
El primer paso es registrar tu negocio en la plataforma. Puedes acceder desde aquí. El registro se realiza de forma sencilla a través de una cuenta Gmail. Una vez estés registrado como usuario la herramienta necesitará verificar que tu negocio pertenece a la persona que se está registrando, por lo que tendrás que realizar el proceso de verificación.
Puedes verificar la pertenencia de tu negocio a través de distintas formas (procesos de verificación) pero la más sencilla, sin duda, es la que Google realiza a través del correo postal. En un período de dos semanas aproximadamente recibes en la dirección que has registrado una carta con un código. Ese código debes introducirlo en la herramienta My Business que, acto seguido, verifica tu negocio para poder empezar a moverlo en el buscador.
Toda información es poca. Sáca el máximo partido a tu ficha de negocio en My Business
La interfaz de esta herramienta es más que intuitiva. En el menú principal encontraremos todo lo necesario para completar la información de nuestro negocio rápidamente y sin complicaciones. Además de nuestra localización, contacto, productos y/o servicios, My Business nos permite dejar una breve descripción de nuestra empresa que nos ayuda a presentarnos a nuestros futuros clientes y dejar claro desde un principio a qué nos dedicamos y qué podemos ofrecer.
Uno de los puntos fuertes de esta herramienta es la posibilidad de mostrar imágenes de nuestros productos así como de nuestras instalaciones. De hecho, está más que demostrado que las empresas que muestran imágenes de sus productos y/o instalaciones reciben un porcentaje mucho mayor de peticiones de "cómo llegar" en Maps y clicks a la página web.
Existen formatos dentro de la visualización de tu negocio online que pueden ayudarte a posicionar tu negocio más rápido. Hablamos de los tours virtuales en tus instalaciones. En el caso de restaurantes, hoteles o espacios en los que el usuario busca comodidad y bienestar en un lugar donde va a pasar un tiempo determinado, este tipo de tours virtuales pueden llegar a marcar la diferencia a la hora de decidir.
Publicaciones en My Business
Además de la información básica de tu negocio puedes actualizar y dar a conocer de forma periódica tus novedades o actualizaciones en relación a tus productos y/o servicios fácilmente a través de las publicaciones. Esta posibilidad y el hecho de poder mostrar con regularidad todo lo que tu negocio puede ofrecer a sus clientes, te ayudará a mantener una buena posición en el ranking de tu sector además de conseguir mejorar día a día tu reputación de marca.
Interacción con tus clientes
El mundo de las reseñas es uno de los puntos fuertes de Google My Business. No solo nos permite conocer la opinión de nuestros clientes si no que además, conseguir un buen número de reseñas positivas nos llevará a captar la atención de personas que, quizás, ni siquiera conocían la empresa.
Interactúa, responde posibles cuestiones, agradece cada reseña positiva. Ganarte la confianza de tus clientes pasa por cuidar cada detalle y conseguir ofrecer un servicio impecable, ya sea in situ, como a través de la comunicación online.
Estadísticas, reportes
Para terminar destacamos la posibilidad de sacar reportes y estadísticas periódicas fácilmente para poder controlar y conocer cómo está funcionando tu ficha en la red. En la pestaña de "Estadísticas" podrás ver de forma visual y con datos exactos el número de visitas a la web, peticiones de Maps, llamadas de teléfono y más información relevante.
No dejes de crear tu ficha de Google My Business y saca el máximo partido a las posibilidades que le ofrece esta herramienta a tu negocio.
En Mooder Marketing gestionamos de forma periódica tu ficha de negocio en Google My Business para que siempre esté actualizada. Además ofrecemos asesoramiento personalizado para llevar tu negocio a lo más alto.
Si tienes una empresa y necesitas asesoramiento sobre gestión de Google My Business, no lo dudes. Contacta con Mooder y pide presupuesto sin compromiso.